引入WorkdayHelp以提供更大的支持
DX启动了一个支持请求流程，旨在及时解决问题
您对Workday有什么问题或需要支持吗? 你对人力资源部或商务办公室有什么问题或支持要求吗? 现在, 你可以通过三个简单的步骤来解决你的问题, 提供细节, 然后选择一个需要支持的类别.
人力资源和商务办公室已经启动了一个票务系统来管理和跟踪对这些共享服务的支持请求. 使用与ITS和TigerCard Office相同的平台 工作日帮助票务系统 现在是提交支持请求的最快和最有效的方法吗.
为确保您的查询得到解决:
- 提交罚单 到 工作日帮助票务系统.
- 提供一个标题 为了你的支持票和 尽可能多地了解细节 在票务信息中.
- 选择一个 适当的支持类别 那正符合你的要求.
类别包括福利, 补偿, 费用报告/ PCard, 招聘, 登录工作日, 和薪水, 等.
该系统取代了工作日支持请求表单链接，也打算取代个人电子邮件请求到组织收件箱，如HR@澳门金沙线上赌博官网.edu. 请不要在WorkdayHelp票务中提交任何私人或敏感信息. 如果您的请求涉及敏感信息，如员工关系, 纪律, 或HIPAA, 请直接联系HR.
本着持续改进的精神, 我们很自豪地介绍这个WorkdayHelp工具作为教职员工的资源,吉姆·赫特尔说, 总人力资源主任. “能够在一个地方收集支持请求将有助于我们更有效地响应，并更好地确定配置更改和用户培训的需求. 该系统旨在作为一个临时解决方案，直到一个更永久的案例管理解决方案可以在Workday环境中实现.”
通过票务系统改善支持
支持请求票务系统帮助办公室有效地管理和跟踪员工查询和问题.
- 它为人力资源和商务办公室专业人员提供了一个结构化和有组织的平台，以优先考虑和处理请求, 确保一切都不被遗漏.
- 这允许历史数据存储, 使这些团队能够分析趋势并不断改进他们的支持过程. 提交到WorkdayHelp的每个问题将根据所请求的支持类别自动发送给两名人力资源或商务办公室人员. 这些人要么自己工作，要么被分配给各自组织内的其他专家.
- 您的机票状态可以通过WorkdayHelp系统进行监控，以确保您的查询得到解决.
这个售票系统的推出是正在进行的, 上线后的维护工作，继续改善教职员工对Workday人力资源管理和财务的体验.
